在疫情防控常態(tài)化的背景下，制造業(yè)企業(yè)面臨著保障生產(chǎn)穩(wěn)定與提升運營效率的雙重挑戰(zhàn)。為切實回饋客戶長期以來的支持，并助力企業(yè)應對當前形勢，廣東拓斯達科技股份有限公司（以下簡稱“拓斯達”）近期正式啟動“春暖送服”客戶回饋行動。該行動整合了針對性的服務套餐優(yōu)惠、高效的產(chǎn)品解決方案以及靈活的線上指導服務，旨在為客戶提供全方位、多維度的支持，為其“保產(chǎn)抗疫”保駕護航。
一、 核心舉措：三位一體，全面賦能
- 超值服務套餐優(yōu)惠：拓斯達針對不同行業(yè)、不同規(guī)模客戶的實際需求，精心設計了一系列梯度化、模塊化的服務套餐。這些套餐不僅涵蓋了設備的定期保養(yǎng)、預防性維護、核心部件延保等傳統(tǒng)服務項目，更特別增加了與生產(chǎn)保障、快速響應相關的增值服務選項。通過套餐形式，客戶可以以更優(yōu)化的成本，獲得更系統(tǒng)、更長周期的服務保障，有效降低非計劃停機風險，為連續(xù)生產(chǎn)筑牢基礎。
- 高效產(chǎn)品解決方案：依托在工業(yè)機器人、注塑機、CNC等核心領域的深耕與技術積累，拓斯達在此次行動中推出了多款適用于當前生產(chǎn)場景的標準化與定制化產(chǎn)品方案。例如，針對勞動力短缺或需要減少人員密集接觸的工序，推出高性價比的自動化上下料、檢測、搬運機器人解決方案；為提升產(chǎn)線柔性，提供可快速部署的智能產(chǎn)線模塊。這些方案聚焦于提升自動化水平、穩(wěn)定產(chǎn)品品質、優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍，直接助力客戶提升產(chǎn)能與抗風險能力。
- 即時線上指導服務：考慮到地域流動可能存在的限制，拓斯達強化了線上服務能力。通過專業(yè)的遠程技術支持平臺，工程師可以為客戶提供7x24小時的在線故障診斷、程序調試指導、操作培訓及工藝優(yōu)化咨詢。利用AR（增強現(xiàn)實）等數(shù)字化工具，可實現(xiàn)“遠程見屏如見面”的精準指導，大幅縮短問題解決周期，確保客戶設備高效運轉，尤其為身處特殊管控區(qū)域的客戶提供了及時、可靠的技術后盾。
二、 行動內涵：超越商業(yè)，踐行責任
“春暖送服”行動，其名寓含“以服務送暖意，伴客戶共迎春”的深意。這不僅是拓斯達在市場營銷層面的一次優(yōu)惠活動，更是其“讓工業(yè)制造更美好”企業(yè)使命的具象化實踐。在抗擊疫情、穩(wěn)定經(jīng)濟的宏觀背景下，拓斯達主動將自身的技術、產(chǎn)品與服務優(yōu)勢，轉化為對客戶切實有效的支撐力量，體現(xiàn)了高端裝備制造企業(yè)的社會責任與產(chǎn)業(yè)鏈擔當。通過降低客戶運維成本、提升生產(chǎn)效能，該行動有助于增強整個產(chǎn)業(yè)鏈的韌性，為“六穩(wěn)”“六保”貢獻企業(yè)力量。
三、 預期影響：攜手客戶，共贏未來
此次“春暖送服”行動，預計將惠及拓斯達廣泛的客戶群體，特別是中小型制造企業(yè)。通過一站式的服務與方案支持，客戶能夠更專注于自身核心業(yè)務與發(fā)展規(guī)劃，減輕后顧之憂。從長遠看，這種深度協(xié)同與價值共享模式，將進一步鞏固拓斯達與客戶之間的戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同推動制造業(yè)向自動化、數(shù)字化、智能化方向轉型升級。
面對挑戰(zhàn)，共克時艱。拓斯達“春暖送服”客戶回饋行動，以實在的優(yōu)惠、扎實的方案與貼心的服務，為企業(yè)客戶注入了“保產(chǎn)抗疫”的強心劑。這不僅是特殊時期的一份溫暖饋贈，更是面向未來智能制造新征程的一次有力助推。拓斯達正以實際行動，與客戶并肩前行，共同迎接制造業(yè)高質量發(fā)展的春天。
